有图无图
狗万体育赛事app下载 >生活 >Gartner:社交媒体评论的10%至15%将在2014年前被公司支付 >

Gartner:社交媒体评论的10%至15%将在2014年前被公司支付

Gartner:社交媒体评论的10%至15%将在2014年前被公司支付

To match feature: INTERNET-SOCIALMEDIA/PRIVACY
Facebook页面将于2010年4月21日在布鲁塞尔的计算机屏幕上显示。 照片:REUTERS

Gartner的一份新报告称,由于消费者越来越依赖社交媒体评级和评论,企业在付费社交媒体评级和评论上的支出正在上升,占到2014年所有评论的10%到15%。

分析师预测,媒体对虚假社交媒体评级和评论的关注将导致至少两个财富500强品牌在未来两年内面临美国联邦贸易委员会(FTC)的诉讼。

“有超过一半的互联网人口在社交网络上,组织正在争先恐后地寻找新的方式来建立更大的关注者群体,在视频上产生更多的点击,获得比竞争对手更多的积极评价,并在他们的Facebook页面上征求'喜欢',”珍妮说。 Gartner的高级研究分析师Sussin。

“许多营销人员已转向使用现金,优惠券和促销活动支付积极评价,包括对YouTube视频的额外点击,以激发网站访问者的兴趣,希望通过社交媒体'口口相传'提高销售额,客户忠诚度和客户支持度活动,“Sussin补充说。

根据Gartner的说法,选择支付虚假评论费用的组织可以并且已经面临公开谴责和罚款。 2009年,美国联邦贸易委员会确定,在没有透露审稿人获得赔偿的情况下支付正面审查等同于欺骗性广告,并将被起诉。

“希望利用评论,粉丝和'喜欢'来提高其品牌在社交媒体上的声誉的营销,客户服务和IT社交媒体经理必须警惕对企业声誉和盈利能力的潜在负面影响,”副总裁兼尊贵的Ed Thompson说。 Gartner的分析师。

“CMO需要权衡被捕的长期风险以及相关的罚款和声誉损害,并将其与增加业务的短期潜在回报以及市场上普遍存在的常见业务做法相平衡,通常无论道德规范如何。 ”

随着美国联邦贸易委员会开始严厉打击虚假审查/评级的做法,一些声誉管理公司正在采取不同的方法,而不是发布新的,假的,有利的评论,但识别虚假和诽谤评论并请求评论者或主持人网站删除它们或者面临法律影响。 Gartner分析师表示,他们预计类似的公司市场将出现专注于声誉防御与声誉创造的关系。

Gartner表示,尽管消费者对社交媒体的信任程度目前较低,但消费者对政府监管收紧的看法以及虚假社交媒体评级和评论的媒体曝光率的增加最终会增加消费者对新旧社交媒体评级和评论的信任度。

Sussin说:“参与社交媒体的组织可以通过公开接受正面和负面评论并利用负面评论来鼓励具有积极产品或服务体验的客户在评论网站上分享它们,从而有助于促进信任。”

“他们还应该以官方身份回应评级和评论,以表明愿意与任何人进行富有成效的对话,”Sussin补充说。


载入中...